Contact

Kunnen jullie mij mailen als er eerder plekje vrijkomt?
Via e-mail plannen wij geen afspraken in en mailen wij geen beschikbare dagen/tijden terug vanwege de constante veranderingen in de agenda door boekingen.

Je kunt de volledige beschikbaarheid per behandeling bekijken via de online agenda op de website. Ga hiervoor naar de reserveringspagina: https://www.newborn-spa.nl/reserveren/.

Je kunt ook telefonisch contact opnemen tijdens de geopende dagen, maar houd er rekening mee dat we op afspraak werken en vaak aan een stuk door bezig zijn met spa-sessies. Hierdoor kan de telefoon soms niet beantwoord worden of is het vaak niet mogelijk om dan je afspraak telefonisch in te plannen.

---> Reserveren via de website is de snelste optie!

Ik kan geen plek reserveren op de korte termijn, is er toch nog een andere  agenda optie?
Sinds de Newborn Spa uitsluitend een privé spa geworden is, zijn de plekken heel gauw volgeboekt. Het advies is om gauw een afspraak in te plannen. De agenda is momenteel al tot in Oktober grotendeels volgeboekt!

Zijn er nog andere plekken beschikbaar als ik eerder wil langskomen?
Nee, de agenda is volledig zichtbaar op de website. Er zijn geen extra plekken beschikbaar die niet in de agenda staan.
We adviseren je om zo snel mogelijk je afspraak via de website te reserveren.

Kunnen jullie terug mailen zodra er eerder plek vrijkomt? Is er een wachtlijst waar ik op kan?
Wij kunnen helaas niet proactief voor je zoeken naar beschikbare plekken. We werken ook niet met wachtlijsten. Lees hieronder verder voor mogelijkheden om je afspraak naar een eerdere datum te verplaatsen.

Last-minute plekken!
Alle vrijgekomen plekken door annuleringen worden direct gedeeld in onze Instagram stories (@newbornspanl). Zo is er altijd nog een kans om je gemaakte afspraak naar een eerdere datum te verschuiven!

We zijn gestopt met de verkoop van de giftcard voor de baby spa.

Je kunt zelf online je afspraak inboeken via de reserveringspagina .Vul de code van je giftcard in bij de gevraagde pagina in het reserveringssysteem.

Heb je nog een oudere vorm van de digitale giftcard?
Vul bij het afrekenen het factuurnummer+bestelnummer in.
*Blijft er nog een restant over? Deze kun je bij een nieuwe boeking gebruiken, weggeven of toevoegen bij de aanschaf van een giftcard.

Let op; wanneer de giftcard is verlopen dan kun je niet meer reserveren.
Elke giftcard is maximaal 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
*Zie voor alle voorwaarden omtrent een giftcard in de; algemene voorwaarden/ veel gestelde vragen-pagina.

Werk de code niet en is je giftcard niet verlopen?
Dan heb je wellicht een oudere vorm van onze gifcard. Deze zijn we nog handmatig over aan het zetten in een  nieuw systeem. Het kan dus zeker zo zijn dat jouw giftcard nog niet verwerkt is. Stuur ons een duidelijk mailtje met waar je tegenaanloopt & stuur gelijk de factuur mee van een digitale giftcard of een foto van de fysieke giftcard met hierin het nummer duidelijk leesbaar.
Een duidelijke mail voorkomt miscommunicate en onnodig heen-en weer gemail, waardoor er een kans is dat je gewenste plek ondertussen door een ander geboekt kan worden. Reserveer niet alvast door online te betalen, dit geld kan niet terug gevordert worden door de huidige omstandigheden!!

Eigenaarschap
Het tijdig inplannen van een afspraak met een giftcard is de volledige eigenaarschap van de ontvanger. Wij gaan hierover niet in discussie. Tevens kun je een giftcard niet retourneren en/of ruilen voor contanten. Zie onze algemene voorwaarden voor alles omtrent het geven/ontvangen van een giftcard. Ook het feit dat we in 2025 parttime geopend zijn haalt niet weg dat je zelf op tijd dient te reserveren, zodat je tijdig kunt langskomen. Wij  communiceren heel transparant in de geopende dagen van de Newborn Spa op de website en instagram.

Verloopdatum giftcard en wetgeving
Onze bonnen worden persoonlijk op naam vrijgegeven voor een tijdelijke leverbare dienst. Namelijk tussen de leeftijdsperiode 0-9 maanden.
Op de giftcard zelf, de website en onze algemene voorwaarden staan duidelijk de voorwaarden voor onze giftcards beschreven.

Doordat er op de giftcard staat aangegeven:
- tot welke datum de giftcard geldig is.
Dien je binnen de ruime periode van 12 maanden (dus voor verloop van de giftcard)als ontvanger binnen dit kader ervan gebruik te maken.
- Dus het verzilveren van de giftcard + een bezoek inplannen dienen beiden plaats te vinden voor de geldigheidsdatum van de giftcard afloopt.

Als extra service bieden we nog zelfs de optie aan voor een eenmalige verlenging van de giftcard.

Jurist
Onze algemene voorwaarden zijn in het geheel door een jurist opgesteld en worden jaarlijks waar nodig bijgesteld nav nieuwe diensten. Screenshots van chat gpt/google over cadeaubonnen zonder aangegeven kaders of andere gekozen voorwaarden bij totaal andere branches en werkwijzen, staan geheel wettelijk los van onze giftcards en worden niet in behandeling genomen en/of in gediscussierd.

Ik kan geen vrij nemen van werk om naar de baby spa te komen
Dan kun je erover nadenken om je giftcard te giften aan een andere baby. Dit is geheel je eigen keuze.
Je kunt een giftcard niet retourneren en/of ruilen voor contanten (zie algemene voorwaarden).
De Newborn Spa is voor baby´s vanaf 14 dagen tot 9 maanden oud.

De baby spa biedt baby spa treatments aan voor baby's vanaf 14 dagen tot 9 maanden.
Als je een giftcard hebt en je baby is nog geen 12 maanden dan kun je als je hiervoor kiest de sessie Float Only reserveren.
Met een reservering  voor een baby ouder dan 9 maanden ga je akkoord dat je baby dan alleen komt floaten.
De babymassage wordt gedaan tot de leeftijd van 9 maanden en is niet geschikt voor oudere kindjes. Mede doordat de meeste baby's dan al veelvuldig (om)draaien en/of al kruipen.

Wat neem je mee?
1.Badcape/baddoek
2.Gewone luiers voor je baby
3.Genoeg (extra) voeding

- 9 vd 10 baby's eten voor-en na het floaten een extra voeding
- Geef je borstvoeding? Neem wanneer je kunt kolven òòk een flesje gekolfde melk mee
- Vergeet je je badcape of wil je gebruik maken van onze badcapes dan kan dit tegen een vergoeding van €2,50.

Hoe plan ik het voeden van mijn baby in voor een sessie?
Je biedt max 1 uur voor je afspraak start thuis een extra voeding aan. Ook als je baby (hevige) reflux heeft raden we dit aan.
Je volgt verder je normale voedingsschema.Flesjes uitstellen of halveren werkt vaak tegen. Onze ervaring is dat baby's die langer dan een uur voor aankomst gegeven hebben niet lang willen floaten. Dit staat geheel los van de leeftijd van de baby.

Floaten is erg intensief, onderschat dit niet!

Waar zorgen wij voor?
° Zwembroekje/luier
° Natuurlijke massageolie
° Afgeschermde voedingshoek
° Flessenwarmer
° Koelkast
° Magnetron
° Gekookt water
° Water/thee
° Pedagogisch opgeleid personeel met een diploma docente baby massage en een ehbo certificaat, begeleid(en) jullie sessie
° Als eerste baby spa van NL hebben wij de meeste ervaring met het succesvol & veilig begeleiden van hydrotherapie & babymassage,  tevens zijn wij gespecialiseerd in premature/dysmature baby's

Tip voor jezelf; trek laagjes kleding aan, het is best warm bij ons. In de zomer, is de spa juist aangenamer dan buiten.

Om de rust te optimaliseren voor je baby verzoeken wij nadrukkelijk om de sessie met maximaal 2 volwassenen per baby bij te wonen.
Neem je toch een 3e persoon/persoon onder de 14 jaar mee dan wordt de toegang alsnog voor de betreffende (extra) persoon niet geaccepteerd. Je dient dan wel de volledige afspraakskosten te voltooien.
Ook afwisselen tussen de aanwezigen is niet toegestaan. De Newborn Spa beschikt niet over een aparte wachtruimte.

We maken hierin ook geen uitzonderingen. En gaan er vanuit dat je wel overwogen je afspraak hebt geboekt en onze voorwaarden hebt gelezen en deze respecteert.

Zorg ervoor dat je ons annuleringsbeleid van 24 uur volgt; dit kan per e-mail via info@newborn-spa.nl

Strippenkaart
Heb je een strippenkaart aangeschaft dan vervalt ook de niet nagekomen / te laat geannuleerde sessie op je strippenkaart.

Bij elke baby spa sessie is het mogelijk om een magnesium treatment als toevoeging te kiezen. Je kunt tijdens je online reservering aangeven of tijdens je bezoek aan de spa.

Magnesium zorgt voor ontspanning, weerstand en helpt spierspanning te verminderen. Hierdoor kan het bijdragen dat je baby beter kan slapen, en zijn baby's meer ontspannen.

Vaccinatie
Binnen 24 uur na een vaccinatie mag je kindje niet gemasseerd worden en floaten raden wij ook af, omdat veel baby’s vaak niet lekker kunnen zijn/worden na een vaccinatie.
Hetzelfde geldt voor griep en/of diarree. Uiteraard in verband met de hygiëne mag je baby dan ook niet floaten.
Is je baby (licht) verkouden dan heeft het geen nadelige invloed op de sessie en kun je gewoon komen.

Bij twijfel raden we je aan telefonisch contact met ons op te nemen om samen te overleggen in het voordeel voor je baby.

Bij Newborn Spa zwemt je baby in eigen zwemwater en ook de hoesjes van het float bandje wordt direct gewassen na gebruik.
Je baby hoeft mede hierom niet eerst gevaccineerd te zijn voor je 1e bezoek.

Toon je als volwassenen griepsverschijnselen, dan wordt je verzocht je afspraak tijdig te verzetten. Je deelt de actie sessie ook met (hele jonge)baby´s/baby´s met een gezondheidsrisico voor elke griep die het kindje kan oplopen.
Merken wij op tijdens je afspraak dat je hoest/niest, dan wordt je verzocht de spa te verlaten.
Je bent ons dan wel de kosten van de gehele treatment verschuldigd.

• Bij de Newborn Spa behandelen we elkaar met respect en verwachten we dat je van te voren onze huisregels hebt gelezen en je hieraan houdt.
  Indien dit niet het geval is, behouden wij ons het recht jullie bezoek per direct te beëindigen. Je bent ons dan wel de gehele kosten van de afspraak verschuldigd.
• Je wordt 5 minuten voor je afspraak start bij ons verwacht.
• Bij binnenkomst vragen wij je om je telefoon op stil te zetten om de rustgevende sfeer te bewaren.
  Tevens vragen wij je om geen telefonische gesprekken te voeren in de spa tijdens de sessie.
• Als ouder of verzorger blijf je geheel verantwoordelijk voor je eigen baby.
  Het betreden van de Newborn Spa is geheel op eigen risico.
  Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor ongevallen, allergische reactie, lichamelijk letsel, vermissing of schade aan uw eigendommen.
• 24 uur voor de afspraak kunt je kosteloos annuleren. Je krijgt dan mogelijkheid om de afspraak te verzetten naar een periode binnen 6 weken.Wij geven geen geld terug.
• Annuleer je niet of komt je niet op de afspraak zonder afmelding, dan zijn wij genoodzaakt de kosten volledig in rekening te brengen.
  Na de eerste factuur sturen wij nog een herinnering, wordt deze niet betaald dan zijn wij genoodzaakt om gebruik te maken van een incasso bureau.
• Kom je te laat? Dan gaat dit van je float tijd af. Je float tijd start op het moment van de sessie, hierom wordt je 5 minuten van te voren verwacht voor alle voorbereidingen. Ben je meer dan 10 min. te laat dan kan je baby niet meer floaten.Je dient dan wel het gehele tarief van de geboekte treatment te voltooien.
•  Onze giftcards zijn 12 maanden geldig tenzij anders aangeven.Wanneer je ons tijdig contact voordat je giftcard afloopt, kun je eenmalig gebruik maken van onze regift-service.
  Hiermee wordt je huidige giftcard verlengd met 3 maanden. Dan kun je er zelf toch nog gebruik van maken, of iemand anders blij mee maken. De kosten betreffen Є 9,50.
  Wil je de giftcard opnieuw door ons laten inpakken? Dit doen we gratis, je kunt hiervoor langskomen bij ons in de baby spa.
• Verwerking van persoonsgegevens door de verantwoordelijke zal plaatsvinden overeenkomstig het bepaalde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).
• Per sessie mogen er naast je baby, maximaal twee volwassenen meenemen.
  Kinderen onder de 14 worden niet toegelaten tenzij je de Family & Friends Spa boekt.
• Met de Family & Friends treatment mogen er naast je baby, maximaal 6 personen mee. Inclusief broertje(s)/zusje(s).
• Bij een reservering ga je akkoord met de bovengenoemde en de uitgebreide versie van onze algemene voorwaarden.
• Houd er rekening mee dat je afspraak in tijd aangepast kan worden. Het is hierom belangrijk dat je de mail vanuit de spa in de gaten blijft houden.

Jazeker, er stoppen meerdere bussen op een paar meter lopen van de deur!

Vanaf Almere Centrum: bus 323. halte Sallandsekant.
Tip: Stap NIET uit bij de AH aan het begin van de straat, maar nog 1 halte verder!